退款政策

在 filterremover.net，我们致力于提供可靠的 AI 照片滤镜去除及相关图像工具。如需取消订阅，请前往 账单 页面，通过自助门户管理或取消。如需申请退款，请通过邮件或工单联系我们——请先阅读以下政策，确认是否符合退款条件及需提供的材料。我们通常会在 24 小时内回复。

退款资格

时间限制

退款申请必须在购买后 3 天内提交。超过该期限，我们通常无法处理退款。

积分使用

若账户已消耗超过 30 积分，无论购买日期如何，均不符合退款条件。这包括用于滤镜去除、老照片修复、虚拟试穿、换脸或平台其他付费生成的积分。

订阅与一次性购买

• 订阅： 可随时在 账单 取消，取消后将停止后续扣款；当前计费周期是否退款，仍须符合上文退款资格。
• 积分包与一次性付款： 在时限内且积分消耗未超限时，将个案审核是否退款。

不予退款的情形

在以下情况下，我们可能拒绝退款：

• 申请超过购买后 3 天；
• 账户已使用超过 30 积分；
• 支付渠道或所在地区限制退款；
• 存在滥用、欺诈或违反 服务条款、可接受使用政策 等行为。

如何申请退款

所有退款均需人工审核。若您认为符合上述条件，可通过以下任一方式联系我们：

方式一：邮件

发送至网站公布的联系邮箱（见页脚或定价页）。建议邮件主题使用 Refund Request（退款申请），便于优先处理。

方式二：工单

登录后进入 支持工单，新建工单，类别选择 Billing / Refund（账单/退款） 或最接近的选项，并附上下方所需信息。

需提供的信息

无论邮件还是工单，请包含：

1. 账户邮箱 — 与 filterremover.net 账户绑定的邮箱；
2. 订单或支付凭证 — 订单号、发票 ID 或收据中的交易 ID；
3. 购买日期 — 扣款发生时间；
4. 申请原因 — 简要说明（如误购、服务不符合预期等）；
5. 资格确认 — 说明是否在 3 天内提交，且该笔购买后积分消耗是否少于 30（如适用）。

信息不完整可能导致审核延迟。

退款处理

收到申请后，我们会核对账户、支付记录与积分使用情况，并通过邮件或工单回复审核结果。

批准的退款将退回原支付方式。实际到账时间取决于银行或支付机构，通常在我们发起退款后 5–10 个工作日（部分地区可能更长）。

拒绝时我们会说明原因；特殊情况下是否提供账户积分等替代方案，由我们酌情决定。

仅取消订阅（不退款）

若您只需停止后续扣款、不需要退款，无需联系客服：

1. 登录 filterremover.net；
2. 打开 账单；
3. 在账单门户中取消当前订阅。

除非结账页另有说明，取消后您仍可在当前计费周期结束前按套餐规则使用剩余权益与积分。

政策变更

我们可能不时更新本退款政策。修订内容将发布于本页并更新「最后更新」日期。变更后继续使用服务，即视为接受更新后的政策。

联系我们

有关退款、账单或本政策的疑问：

• 邮件： 使用 filterremover.net 公布的联系邮箱；
• 工单： 设置 → 工单（需登录）。

我们在工作日力争 24 小时内回复。